Seja Steve Jobs redefinindo telefones com interação touchscreen, Tesla quebrando limitações de alcance com tecnologia inovadora de bateria, ou produtos como o “cobertor de resgate afogamento” que ajuda as pessoas comuns a dominar rapidamente os passos que salvam vidas e o “dispositivo inteligente de acupuntura” que permite que os novatos médicos localizem acupontos rapidamente-todas essas inovações tomam os pontos problemáticos do usuário como ponto de partida, Visando aprimorar a experiência humana.