Qu'il s'agisse de Steve Jobs redéfinissant les téléphones avec interaction à écran tactile, Tesla franchissant les limites de portée avec une technologie de batterie innovante, ou des produits comme la «couverture de sauvetage de la noyade» qui aide les gens ordinaires à maîtriser rapidement les étapes de sauvetage et le «dispositif d'acupuncture intelligent» qui permet aux novices médicaux de localiser rapidement les points d'acupuncture-toutes ces innovations prennent les points de douleur de l'utilisateur comme point de départ, Visant à enrichir l’expérience humaine.